Egyedi csoportbeállítások és funkciók

Egyéni adatkezelési tájékoztató beállítása

A Vhelpi lehetőséget kínál a licensz-csoportoknak arra, hogy egyedi adatkezelési tájékoztató hivatkozást jelenítsenek meg az ügyfeleik számára. Ezt a hivatkozást az ügyfelek akkor láthatják, mikor az SMS-ben küldött munkamenet-linkre kattintva egy tájékoztató oldal fogadja őket. Ezen az oldalon kapnak tájékoztatást arról, hogy miért kell engedélyezni a helyadatokhoz és a kamerához való hozzáférést, illetve itt foglal helyet az említett hivatkozás, mely a csoport tulajdonosa által megadott egyéni adatkezelési oldalra mutat. Ha a csoportnak nincs megadva ilyen hivatkozás, akkor az alábbi képen piros kerettel kiemelt link nem jelenik meg az ügyfélnek.

Az egyéni adatkezelési hivatkozás beállítása az adott csoport kezelőfelületén található meg, melynek elérését egy korábbi fejezetben tárgyaltuk. A hivatkozás az alábbi képen szemléltetett mezőben adható meg.

A mező tartalma csak érvényes URL cím lehet, tehát egy adott weboldal aloldalára kell, hogy mutasson!

A megadott hivatkozás csak azon munkamenet előtt jelenik meg az ügyfél számára, melynek kreditje az adott csoportból lett felhasználva. Egyéni kreditek esetén ez a funkció nem érhető el!

A hivatkozás megadása után az adatokat a gombra kattintva el kell menteni!

Egyéni meghívó SMS szövegezés

Csoportos licenszeknél beállítható egyedi SMS meghívó üzenet is, mely az egyedi adatkezelési hivatkozás beállításához hasonlóan, a csoport beállításainál érhető el.

Az SMS szövegére vonatkozó szabályok:

• Maximum 120 karakter lehet
• Tartalmazhat ékezetes betűket, de lehetséges, hogy valamelyik nem pontosan úgy fog megjelenni az ügyfél telefonján
• Csak az alábbi írásjelek és speciális karakterek használhatók:
  • vessző: ,
  • pont: .
  • kötőjel: -
  • per jel: /
  • pontosvessző: ;
  • felkiáltójel: !
  • kérdőjel: ?
  • kettőspont: :
• Az üzenet tartalmazhat sortörést

Az említett szabályokra azért van szükség, mert a hosszabb és más karakterkészletet alkalmazó SMS üzenetek küldése jóval költségesebb!

Az üzenet megadása után az adatokat a   gombra kattintva el kell mentenünk!

A munkamenet hivatkozás az SMS végére lesz beillesztve a rendszer által.

A megadott egyedi SMS üzenet csak azon munkameneteknél lesz látható az ügyfél számára, melynek kreditje az adott csoportból lett felhasználva. Egyéni kreditek esetén ez a funkció nem érhető el!

Ha a csoport tulajdonosa nem ad meg egyéni meghívó üzenetet, akkor a Vhelpi alapértelmezett üzenetét kapja meg az ügyfél.

Használati statisztika lekérdezése

A csoport tulajdonosának lehetősége van exportálni a csoport tagjai által indított munkamenetek listáját megadott időszakra vonatkozóan. A kiexportált Excel fájl az alábbi adatokat tartalmazza munkamenetenként:

• Operátor neve
• Ügyszám
• Munkamenet kezdete
• Munkamenet vége
• Munkamenet időtartama (másodpercben)
• Sikeres volt-e a munkamenet
• Meghívó típusa (e-mail vagy SMS)
• Ügyfél azonosító
• A munkamenet során készült fotók darabszáma

Az export funkció a csoport beállításain belül, a tagok listája felett található meg:

A gombra kattintva az előugró ablakban megadható, hogy milyen időszakra szeretnénk a kimutatást:

Ha a kezdő és végdátum is kitöltésre került, az gombra kattintva a böngésző egy .xlsx kiterjesztésű fájlt fog letölteni.