Részletes keresés
Keresési eredmények
összesen 11 találat
A szoftverről
Általános leírás A Vhelpi egy webalapú (tehát böngészőből elérhető) távoli kárfelmésre, távsegítségre, illetve távszemlére alkalmazható szoftver, mely interaktív videó- és hangkapcsolaton keresztül segít összekötni az ügyfeleket a szoftvert használó operátoro...
Regisztráció és bejelentkezés
Regisztráció Jelenleg nyílt regisztráció érhető el azok számára is, akik nem állnak partneri szerződésben a Govern-Solution Kft.-vel. A regisztráció során a rendszer automatikusan jóváír 5 darab ingyenesen indítható munkamenetet a felhasználó számára. Az ingy...
Munkamenet létrehozása operátorként
Ügyfél meghívása munkamenetbe Ahhoz, hogy az operátor az ügyféllel interaktív munkamenetben kommunikálhasson, a Vhelpi rendszer egy egyedi linket (webcímet) küld az ügyfél telefonjára SMS formájában. Egy ilyen meghívó létrehozásához a bejelentkezés után a kép...
Munkamenet kezelése operátorként
Munkamenet elkezdése Amint az ügyfél sikeresen csatlakozott a híváshoz (engedélyeket megadta, videókapcsolat felállt), az alábbi képernyőt láthatjuk. Ilyenkor tanácsos a telefonon keresztül megkérni az ügyfelet, hogy mozgassa meg a telefonját, hogy a homályos...
Kreditrendszer
A szoftverben jelenleg kreditrendszer működik. Ez azt jelenti, hogy minden sikeres munkamenet az operátortól egy kreditpontot von le. A kreditpontokat csomagokba rendezi a rendszer, ami azt jelenti, hogy minden nyílt regisztráció során érkezett operátor rendel...
Csoportos kreditmegosztás
Kreditmegosztás lényege Csoportok vagy cégek részére elérhető egy csoportos kreditmegosztási rendszer. Ez azt jelenti, hogy egy erre kinevezett személy készíthet egy felhasználói kreditcsoportot, ebbe Vhelpi operátorokat vehet fel, majd vásárolhat a csoportna...
Egyéni kreditek
Minden felhasználónak jóváírunk 5 db kreditpontot a regisztráció során, amit az egyéni csomagjára fog kapni. Ha erről a csomagról elfogynak a kreditek, lehetőség nyílik újabb kreditpontok vásárlására. A kreditpontokat csomagokba rendeztük, hogy kényelmesebben ...
Kreditvásárlás menete
Vásárlás A csoportos és egyéni kreditek vásárlása azonos módon történik. A vásárlási felületre való eljutást már az előző fejezetekben bemutattuk, így most az alábbihoz hasonló képet kell látnunk. Fontos: a dokumentációban szereplő árak és csomagok csak mi...
Felhasználói profil
Jelszó módosítása Az első belépést követően ajánlott a regisztráció során automatikusan generált jelszót módosítani. Ez a funkció bejelentkezés után a jobb felső sarokban lévő felhasználói menüben a "Profil" menüpont alatt érhető el. A felület bal oldalán ...
Kétfaktoros hitelesítés
Authenticator alkalmazások működése A modern kori információs világban elengedhetetlen a felhasználói fiókok fokozott védelme az egyre gyakoribb online támadások kivédése érdekében. Az online fiókok nagy része jelenleg is egy védelmi faktort használ, ami a fe...
Egyedi csoportbeállítások
Egyéni adatkezelési tájékoztató beállítása A Vhelpi lehetőséget kínál a licensz-csoportoknak arra, hogy egyedi adatkezelési tájékoztató hivatkozást jelenítsenek meg az ügyfelek számára. Ezt a hivatkozást az ügyfelek akkor láthatják, mikor az SMS-ben küldött m...