Workspace szerkezet és jogosultságkezelés

Egy szerződő fél több munkaterületet is igénybe vehet a Vhelpi rendszerben. Minden egyes munkaterületen (workspace) belül külön modulok (pl. videós munkamenet, Atmoscope stb.) érhetők el, amelyekhez a szükséges használati keret külön-külön megvásárolható. A kreditek felhasználása mindig az adott munkaterülethez és modulhoz kapcsolódik.

A munkaterület tulajdonosa rendelkezik teljeskörű hozzáféréssel az adott workspace-hez, így ő határozza meg, hogy mely felhasználók mely modulokhoz férhetnek hozzá. Emellett lehetősége van adminisztrátori jogosultságokat is kiosztani más felhasználóknak.

Az adminisztrátorok az adott munkaterületen belül:

• minden modult használhatnak, nem kell külön jogosultságot adniuk maguknak,
• kezelhetik a felhasználókat,
• kezelhetik a moduljogosultságokat, 
• megtekinthetik a statisztikákat,
• nyomon követhetik a modulokhoz tartozó hozzáférési adatokat és kreditek állapotát.

Az adminisztrátorok az adott munkaterületen a tulajdonoséval megegyező jogkörrel rendelkeznek, így jogosultak további adminisztrátorokat kijelölni vagy meglévőket eltávolítani.

Workspace beállítások elérése és szerkesztése

A workspace beállításainak megtekintéséhez és szerkesztéséhez kattintsunk a ikonra. A megjelenő felületen látható, hogy melyik modul alatt mennyi kredit áll rendelkezésre. Az adott modul melletti (jobb oldalon található) lefelé mutató nyílra kattintva érhetjük el a részletes modulbeállításokat.  A változtatásokat a tevékenységre kattintva rögzíthetjük. 

A workspace nevének módosításához a bal oldali "Alapadatok" blokkban, a "Worskpace neve" mezőben adhatjuk meg az új nevet. A gombra kattintva rögzíthetjük a változtatást.

Új tag hozzáadása a munkaterülethez

Új tag hozzáadásához navigáljunk a bal oldalon található „Tagok” blokkhoz, majd kattintsunk a  gombra.

A megjelenő mezőbe írjuk be a hozzáadni kívánt személy e-mail címét, majd kattintsunk a „Meghívás a csoportba” gombra. Amennyiben a megadott e-mail cím már regisztrált felhasználóhoz tartozik, a rendszer automatikusan hozzáadja őt a munkaterülethez.

Ha a megadott e-mail címhez még nem tartozik regisztrált felhasználó, a rendszer kérni fogja az e-mail cím mellett a felhasználó nevét is. Ebben az esetben a „Regisztráció és meghívás a csoportba” gombra kell kattintani. A meghívott személy e-mailben kap értesítést, és a regisztrációt követően automatikusan hozzákerül a megadott munkaterülethez.

Miután a tag bekerült a munkaterületre, a „Jogosultságok” fül alatt állíthatjuk be, hogy az adott munkaterületen belül mely modulokhoz férhessen hozzá. A hozzáférést pipával lehet engedélyezni az egyes modulok mellett.

Egyéni adatkezelési tájékoztató

A Vhelpi lehetőséget biztosít arra, hogy a munkamenetek során egyedi adatkezelési tájékoztató hivatkozás jelenjen meg. Ezt a hivatkozást az ügyfelek akkor láthatják, mikor az SMS-ben küldött munkamenet-linkre kattintva egy tájékoztató oldal fogadja őket. Ezen az oldalon kapnak tájékoztatást arról, hogy miért kell engedélyezni a helyadatokhoz és a kamerához való hozzáférést, illetve itt foglal helyet az említett hivatkozás, mely a munkaterület tulajdonosa vagy adminisztrátorai által megadott egyéni adatkezelési oldalra mutat. Ha a munkaterület alatt nincs megadva ilyen hivatkozás, akkor az alábbi képen piros kerettel kiemelt link nem jelenik meg.

Egyéni adatkezelési tájékoztató beállítása

A Workspace beállítása felületen a modulok fület választva a Munkamenet panel lenyitása után tudjuk megadni az adatkezelési tájékoztatóhoz tartozó linket. 

A mező tartalma csak érvényes URL cím lehet, vagyis egy adott weboldal aloldalára kell, hogy mutasson!

A hivatkozás megadása után az adatokat a gombra kattintva el kell menteni.

A megadott hivatkozás csak azon munkamenet előtt jelenik meg az ügyfél számára, melynek kreditje az adott csoportból lett felhasználva. Egyéni kreditek esetén ez a funkció nem érhető el!

Egyéni meghívó SMS szövegezés

A Munkamenet modul részletes beállításai között lehetőség van egyedi SMS-meghívó üzenet megadására.
Az SMS szövegére az alábbi szabályok érvényesek:

• Maximum 120 karakter lehet
• Ékezetes karakterek használata megengedett, de előfordulhat, hogy egyes betűk nem pontosan úgy jelennek meg a címzett telefonján, ahogyan azt eredetileg beírtuk
• Csak az alábbi írásjelek és speciális karakterek használhatók:
  
  • vessző: ,
  • pont: .
  • kötőjel: -
  • per jel: /
  • pontosvessző: ;
  • felkiáltójel: !
  • kérdőjel: ?
  • kettőspont: :
• Az üzenet tartalmazhat sortörést.

Az említett szabályokra azért van szükség, mert a hosszabb és más karakterkészletet alkalmazó SMS üzenetek küldése jóval költségesebb!

Az üzenet megadása után az adatokat a  gombra kattintva el kell mentenünk.

Az egyedi üzenet mentése után a munkamenet-link automatikusan az SMS végére kerül.

Ez az üzenet kizárólag azoknál a munkameneteknél lesz látható, ahol a szükséges kredit a munkaterülethez tartozik. Egyéni kreditek használata esetén ez a funkció nem elérhető.

Ha nem került beállításra saját üzenet, akkor a rendszer automatikusan a Vhelpi alapértelmezett szövegét küldi ki.

Használati statisztika lekérdezése modulonként

AdottAz adott munkaterületen belül lévő munkamenet modulramodulokra vonatkozóan a munkaterület tulajdonosának és adminisztrátorainak lehetősége van exportálni a munkaterület felhasználói által indított munkamenetek listáját akár modulonként is a megadott időszakra vonatkozóan. A kiexportált Excel fájl az alábbi adatokat tartalmazza munkamenetenkémodulonként:

• Operátor neve
• Ügyszám
• Munkamenet kezdete
• Munkamenet vége
• Munkamenet időtartama (másodpercben)
• Sikeres volt-e a munkamenet
• Meghívó típusa (e-mail vagy SMS)
• Ügyfél azonosító
• A munkamenet során készült fotók darabszáma
• Modul megnevezése

Az export funkció a modul panel lenyitása után megjelenő részletes beállítások alatt a jobb oldalon alul található meg. 

A  gombra kattintva az előugró ablakban megadható, hogy milyen időszakra szeretnénk a kimutatást elkészíteni:

Ha a kezdő- és végdátum is kitöltésre került, a  gomra kattintva a böngésző egy .xlsx kiterjesztésű fájlt fog letölteni. 

Az adott munkaterületeken belül lévő összes modulra kiterjedő használati statisztikáról a következő fejezetben "Használati statisztika lekérdezése" található bővebb tájékoztatás.