Egyedi csoportbeállítások és funkciók

Egyéni adatkezelési tájékoztató beállítása

A Vhelpi lehetőséget kínál a licensz-csoportoknak arra, hogy egyedi adatkezelési tájékoztató hivatkozást jelenítsenek meg az ügyfelek számára. Ezt a hivatkozást az ügyfelek akkor láthatják, mikor az SMS-ben küldött munkamenet-linkre kattintva egy tájékoztató oldal fogadja őket. Ezen az oldalon kapnak tájékoztatást arról, hogy miért kell engedélyezni a helyadatokhoz és a kamerához való hozzáférést, illetve itt foglal helyet az említett hivatkozás, mely a csoport tulajdonosa által megadott egyéni adatkezelési oldalra mutat. Ha a csoportnak nincs megadva ilyen hivatkozást, akkor a képen kiemelt link nem jelenik meg az ügyfélnek.

Az egyéni adatkezelési hivatkozás beállítása az adott csoport kezelőfelületén található meg, melynek elérését egy korábbi fejezetben tárgyaltuk. A hivatkozás az alábbi képen szemléltetett mezőbe adható meg.

Fontos: A mező tartalma csak érvényes URL cím lehet, tehát egy adott weboldal aloldalára mutasson!

Fontos: A megadott hivatkozás csak azon munkamenet előtt jelenik meg az ügyfél számára, melynek kreditje az adott csoportból lett felhasználva. Egyéni kreditek esetén ez a funkció nem érhető el!

A hivatkozás megadása után az adatokat a gombra kattintva el kell menteni!

Egyéni meghívó SMS szövegezés

Csoportos licenszeknél beállítható egyedi SMS meghívó üzenet is, mely az egyedi adatkezelési hivatkozás beállításához hasonlóan, a csoport beállításainál érhető el.

Az SMS szövegére vonatkozó szabályok:

• Maximum 120 karakter lehet
• Tartalmazhat ékezetes betűket, de lehetséges, hogy valamelyik nem pontosan úgy fog megjelenni az ügyfél telefonján
• Csak az alábbi írásjelek és speciális karakterek használhatók:
  • vessző: ,
  • pont: .
  • kötőjel: -
  • per jel: /
  • pontosvessző: ;
  • felkiáltójel: !
  • kérdőjel: ?
  • kettőspont: :
• Az üzenet tartalmazhat sortörést

Az említett szabályokra azért van szükség, mert a hosszabb és más karakterkészletet alkalmazó SMS üzenetek küldése jóval költségesebb!

Az üzenet megadása után az adatokat a   gombra kattintva el kell menteni!

Fontos: A munkamenet hivatkozást az SMS végére lesz beillesztve a rendszer által.

Fontos: A megadott egyedi SMS üzenet csak azon munkameneteknél lesz látható az ügyfél számára, melynek kreditje az adott csoportból lett felhasználva. Egyéni kreditek esetén ez a funkció nem érhető el!

Fontos: Ha a csoport tulajdonosa nem ad meg egyéni meghívó üzenetet, akkor a Vhelpi alapértelmezett üzenetét kapja meg az ügyfél.

Használati statisztika lekérdezése

A csoport tulajdonosának lehetősége van exportálni a csoport tagjai által indított munkamenetek listáját megadott időszakra vonatkozóan. A kiexportált Excel fájl az alábbi adatokat tartalmazza munkamenetenként:

• Operátor neve
• Ügyszám
• Munkamenet kezdete
• Munkamenet vége
• Munkamenet időtartama (másodpercben)
• Sikeres volt-e a munkamenet
• Meghívó típusa (e-mail vagy SMS)
• Ügyfél azonosító
• A munkamenet során készült fotók darabszáma

Az export funkció a csoport beállításain belül, a tagok listája felett található meg:

A gombra kattintva az előugró ablakban megadható, hogy milyen időszakra szeretnénk a kimutatást:

Ha a kezdő és végdátum is kitöltésre került, az gombra kattintva a böngésző egy .xlsx kiterjesztésű fájlt fog letölteni.